¿Tienes dudas?

Todas las personas naturales mayores de edad, con servicios públicos residenciales ubicados en el área de influencia de EPM, CHEC, EDEQ, ESSA o CENS.

Solo con inscribirse podrás empezar a disfrutar de todos los beneficios de ViveSomos, conócelos aquí y podrás solicitar fácilmente alguno de nuestros CrediSomos.

Sí, no importa si eres propietario o inquilino de donde vives.

No, en Somos debes elegir una sola dirección para registrarte y esta debe ser la del domicilio en donde vives.

Hasta 10 personas mayores de edad que vivan en la misma vivienda pueden inscribirse al programa Somos y disfrutar los descuentos ViveSomos, pero solo 1 persona podrá solicitar algunas de las líneas CrediSomos.

Comunícate con nuestra línea 606 889 90 00 y 606 889 90 02 o #415 desde cualquier operador para orientarte según tu necesidad, una vez radiquen tu PQR esta deberá ser contestada en los 15 días hábiles siguientes.

Solo debes estar inscrito en el programa Somos, recuerda que es totalmente gratis. Una vez estes inscrito conoce todos los beneficios en nuestro portal Somos aquí, en donde podrás ver cada uno como lo puedes usar.

Llamando a la línea de atención 606 889 90 00 – 606 889 90 02 o #41

Si, las ofertas y experiencias de ViveSomos las podrás usar solo por estar inscrito en el programa Somos, no debes tener uno de los CrediSomos. En los restaurantes y diferentes entidades podrás pagar con los medios de pago autorizados por el aliado

Contamos con 4 línea de Crédito pensadas para mejorar la calidad de vida de los hogares y mejorar la productividad de las empresas usuarias de los servicios públicos:

• CrediSomos Tarjeta: cupo rotativo que sirve para comprar productos relacionados con los servicios públicos en más de 90 aliados comerciales. Conócelos aquí
• CrediSomos Ágil: cupo rotativo para comprar productos relacionados con los servicios públicos, el cual solo lo podrás solicitar y usar en alguno de nuestros aliados comerciales.Conócelos aquí
• CrediSomos ECO: cupo fijo para financiar soluciones solares integradas o convertir tu vehículo a gas natural Vehicular.Conócelos aquí
• CrediSomos Empresas: cupo fijo para financiar productos para mejorar la productividad dentro de las empresas.Conócelos aquí

Un CrediSomos por hogar, uno de los siguientes:

• Ingresar a www.chec.com.co en PQR
• Acercarte a una Oficina de CHEC

Llama a nuestra línea de atención 606 889 90 00 – 606 889 90 02 o #415

*Es muy importante que nos notifiques tu cambio de dirección, recuerda que el crédito está ligado a tu cédula, así podrás evitar retrasos en el pago y cuidar tu historial crediticio.

Nuestros aliados comerciales son los responsables de la garantía e instalación del producto comprado, tu CrediSomos es el medio de pago.

Con un día de vencimiento de pago de tu factura CHEC con tu CrediSomos, tu crédito se bloqueará.

*Para CrediSomos tarjeta, una vez te pongas al día con tu pago tu crédito se vuelve a activar entre las 24 y las 72 horas.

Llamando a la línea de atención 606 889 90 00 – 606 889 90 02 o #415 y acercándose a cualquiera de las oficinas de CHEC

Llamando a la línea de atención 604 44 44 800 y acercándose a cualquiera de las oficinas de CHEC

Para solicitar tu CrediSomos Tarjeta:

• En nuestro portal Somos aquí
• Llamando a nuestra línea de atención 606 889 90 00 – 606 889 90 02 o #415
• Acércate a uno de nuestros puntos de atención. Conócelos aquí
• Solicítalo con alguno de nuestros aliados comerciales.Conócelos aquí

Tenemos más de 90 aliados comerciales a los que puedes acceder con tu CrediSomos Tarjeta. Te invitamos a conocerlos aquí (este debe ir al pdf)

CrediSomos Tarjeta sirve para financiar productos como celulares, electrodomésticos, mejoras locativas y más. Es un cupo rotativo, el cual cuando vas pagando vas liberando saldo para volver a comprar. Conoce más sobre tu CrediSomos tarjeta aquí (llevar a la sección CrediSomos

En las oficinas de atención al cliente, en el centro de experiencias VIVE CHEC o llamando a las líneas 606 889 90 00 – 606 889 90 02 o #415

Podrás realizar estas consultas:

• Llamando a la línea 606 889 90 00 – 606 889 90 02 o #415
• Oficinas de atención al cliente
• Centro de experiencias VIVE CHEC

Para modificar el plazo de tu deuda:

• Llamando a la línea 606 889 90 00 – 606 889 90 02 o #415
• Oficinas de atención al cliente
• Centro de experiencias VIVE CHEC

Es importante que notifiques a las autoridades sobre la pérdida o robo de tu tarjeta, luego llama a nuestra línea de atención 606 889 90 00 – 606 889 90 02 o #415 y repórtalo. En la misma llamada podrás solicitar la reexpedición de tu tarjeta.

La fecha de vencimiento es estándar para todas las tarjetas: diciembre de 2060 (12/60), esta no sale en la tarjeta anterior.

Las personas que cuenten con CrediSomos Tarjeta o Ágil, cuenten con saldo pendiente y estén al día con sus pagos.

• Aplican descuentos en salud y servicio exequial
• Los descuentos en salud aplican para el titular y su familia, solamente informando el número de identificación del Titular del Crédito en la entidad.
• Para el servicio exequial solo aplicaría para el titular del CrediSomos.
• Conoce más sobre esta alianza aquí

El beneficiario debe comunicarse con:

• Llamar a la línea 018000 945 222
• Se debe anexar copia del documento de identificación y el certificado de defunción del titular de CrediSomos.

*Para solicitar el servicio exequial el titular al momento del fallecimiento debe tener saldo pendiente y estar al día con el pago de sus cuotas.

*Para el caso del cubrimiento de la deuda, en caso de que la deuda sea menos de 2,5 SMLMV se cubre la deuda y el restante será abonado para el pago de la factura de servicios públicos

Para solicitar tu CrediSomos Ágil, lo debes solicitar con alguno de nuestros aliados comerciales autorizados para ello, en las oficinas de atención al cliente o en el centro de experiencias VIVE CHEC.Conócelos aquí

CrediSomos sirve para financiar productos como electrodomésticos, celulares, computadores y más. Conoce más sobre tu CrediSomos Ágil aquí (llevar a la seccion CrediSomos Ágil)

El cupo aprobado para tu crédito Somos del Grupo EPM lo puedes consultar llamando a la línea de atención 606 889 90 00 – 606 889 90 02 o #415 oficinas de atención al cliente y centro de experiencias VIVE CHEC

Podrás realizar estas consultas:

• Llamando a la línea 606 889 90 00 – 606 889 90 02 o #415
• Oficinas de atención al cliente
• Centro de experiencias VIVE CHEC

Para modificar el plazo de tu deuda:

• Llamando a la línea 606 889 90 00 – 606 889 90 02 o #415
• Oficinas de atención al cliente
• Centro de experiencias VIVE CHEC

Conoce todos los aliados.Conócelos aquí

Las personas que cuenten con CrediSomos Tarjeta o Ágil, cuenten con saldo pendiente y estén al día con sus pagos.

• Aplican descuentos en salud y servicio exequial
• Los descuentos en salud aplican para el titular y su familia, solamente informando el número de identificación del Titular del Crédito en la entidad.
• Para el servicio exequial solo aplicaría para el titular del CrediSomos.
• Conoce más sobre esta alianza. Conócelos aquí

El beneficiario debe comunicarse con:

• Llamar a la línea 018000 945 222
• Se debe anexar copia del documento de identificación y el certificado de defunción del titular de CrediSomos.

*Para solicitar el servicio exequial el titular al momento del fallecimiento debe tener saldo pendiente y estar al día con el pago de sus cuotas.

*Para el caso del cubrimiento de la deuda, en caso de que la deuda sea menos de 2,5 SMLMV se cubre la deuda y el restante será abonado para el pago de la factura de servicios públicos

• CrediSomos ECO para soluciones solares, lo puedes solicitar con alguno de nuestros aliados. Conócelos aquí (espacio de CrediSomos ECO solar)
• CrediSomos ECO para conversión a vehículos a Gas natural Vehicular, lo puedes solicitar en alguno de nuestros talleres aliados. Conócelos aquí (Espacio CrediSomos ECO GNV)

CrediSomos empresas lo puedes solicitar con alguno de los aliados autorizados o con tu ejecutivo de cuenta. Conoce más sobre este crédito aquí